Políticas de privacidad
En Marambaia Hotel and Conventions, con número de registro CNPJ: 83.114.785/0001-50, nos comprometemos a proteger su privacidad. El propósito de este documento es aclarar qué información se recopila de los usuarios de nuestro sitio web ([www.marambaia.com.br]) y cómo se manejan y utilizan estos datos.
Para presentar nuestra empresa y nuestros paquetes, Marambaia Hotel e Convenções recopila diversos datos e información a través de su sitio web, principalmente con el objetivo de ofrecerle una mejor experiencia. Marambaia Hotel e Convenções reconoce que su privacidad es muy importante y, por eso, tomamos todas las medidas posibles para protegerla. Por lo tanto, nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo informarle cómo se recopilará, utilizará, compartirá y almacenará su información y sus datos a través de nuestro sitio web y los servicios correspondientes.
Este documento foi redigido de forma simples para que todas as informações contidas nele sejam de fácil compreensão e para que você entenda como utilizamos os seus dados.
La aceptación de nuestra Política se hará efectiva cuando acceda o se registre en nuestra plataforma para recibir más información sobre nuestra empresa o nuestros paquetes de forma gratuita. Esto indicará que conoce y está totalmente de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y sus datos.
Si no está de acuerdo con esta Política o con las formas de tratamiento de datos aquí descritas, no continúe con su registro. Estamos abiertos al diálogo para mejorar nuestros servicios y garantizar su satisfacción y privacidad.
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros. Envíe un correo electrónico a lgpd@marambaia.com.br o llame al +55 (47) 2103 4099.
Estamos ubicados en Av. Atlântica, 300 – Centro, Balneário Camboriú – SC, CEP 88330-003.
1. Sobre la recopilación de datos
Información que usted proporciona – Recopilamos información de identificación personal, como nombre, teléfono y correo electrónico, al completar los formularios de contacto o contratar nuestros servicios, al registrarse en nuestro sitio web para hacer una reserva o al contactarnos directamente por teléfono, correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea.
Información de navegación en el sitio web – Cuando visita nuestro sitio web, se instala una «cookie» en su navegador mediante el software Google Analytics para identificar cuántas veces vuelve a nuestra dirección. Se recopila información como la dirección IP, la ubicación geográfica, la fuente de referencia, el tipo de navegador, la duración de la visita y las páginas visitadas.
Redes sociales – En Marambaia Hotel e Convenções, cuando interactúa con nosotros a través de las funciones de nuestras redes sociales de terceros, como «Me gusta», podemos utilizar sus datos para mostrarle anuncios e interactuar con usted, y almacenar información como su nombre y el contenido del mensaje enviado.
Datos personales transferidos por nuestros socios comerciales: debido a nuestra relación comercial con socios, tanto a nivel nacional como internacional, sus datos personales pueden ser facilitados a través de terceros para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Datos de niños: La información recopilada sobre personas menores de 16 años se limita al nombre, la nacionalidad y la fecha de nacimiento, y solo podrá proporcionarla un adulto. Le pedimos que se asegure de que sus hijos no nos envíen ningún tipo de dato personal sin su consentimiento.
2. Sobre el uso de sus datos personales
Todos los datos que recopilamos se utilizan para prestar nuestros servicios. Por eso, todos los datos e información sobre usted se tratan como confidenciales y solo los usaremos para los fines aquí descritos y autorizados por usted, siempre con el objetivo de mejorar su experiencia como usuario.
El tratamiento de sus datos personales por parte de Marambaia Hotel e Convenções se realiza de acuerdo con los supuestos legales previstos en la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), a saber: a) su consentimiento, obtenido de forma libre, informada e inequívoca al aceptar nuestra Política; b) el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria; c) la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del que usted sea parte; d) el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; y e) cuando sea necesario para atender los intereses legítimos de Marambaia Hotel e Convenções o de terceros, respetando siempre sus derechos y libertades fundamentales.
Además de lo anterior, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:
- Su correo electrónico se utiliza para enviar el material o la información que haya solicitado al completar el formulario. También puede utilizarse para el envío de newsletters relacionadas con el sector hotelero, los paquetes de alojamiento de nuestro hotel y las novedades sobre Balneário Camboriú. Asimismo, se utilizará para comunicar el lanzamiento de nuevos paquetes o información sobre el mercado. Sin embargo, el usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento;
- En ocasiones, el personal de Marambaia Hotel e Convenções podrá ponerse en contacto por correo electrónico o teléfono para realizar encuestas o presentar productos.
- Enviarle mensajes sobre los productos, como avisos, notificaciones y actualizaciones;
- Comunicarnos con usted sobre productos, promociones, noticias, novedades, eventos y otros temas que puedan interesarle;
- Realizar publicidad personalizada según sus gustos, intereses y otros datos recopilados;
- Personalizar o serviço para adequá-lo cada vez mais aos seus gostos e interesses;
- Para cualquier finalidad que usted autorice en el momento de recopilar los datos;
- Cumplir con obligaciones legales.
Marambaia Hotel e Convenções se reserva el derecho de supervisar toda la plataforma, principalmente para garantizar que se cumplan las normas descritas en nuestros Términos de uso y comprobar que no se infrinjan ni se abuse de las leyes aplicables. Por lo tanto, tenemos el derecho legítimo de excluir a cualquier usuario, sea cual sea su tipo, si no se respeta esta Política.
3. Sobre el acceso a sus datos personales
Solo los empleados de Marambaia Hotel e Convenções podrán ver su información personal, y entre ellos, únicamente las personas debidamente autorizadas. En caso de que sus datos se incorporen en acciones realizadas en colaboración con terceros, los colaboradores identificados expresamente también tendrán acceso a la información.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito. Sin embargo, lamentablemente, ningún sistema de seguridad es infalible.
Aunque tomamos medidas comercialmente razonables para proteger la confidencialidad, la integridad y la seguridad de su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Por este motivo, solicitamos a los usuarios que tomen precauciones para proteger su información personal mientras utilizan internet.
De conformidad con el art. 48 de la Ley n.º 13.709/2018, le comunicaremos a usted y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) cualquier incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o un daño significativo para usted.
4. Sobre el intercambio de datos
Para poder ofrecer nuestros servicios, muchas veces necesitaremos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales de confianza. Siempre que divulguemos esta información a un tercero, exigiremos el cumplimiento de esta Política, y este deberá comprometerse a usar los datos personales que compartamos únicamente para prestar servicios en nuestro nombre y a tratar sus datos personales de forma estrictamente confidencial. De esta manera, quedamos autorizados a compartir sus datos personales con otros encargados del tratamiento, si fuera necesario para los fines enumerados en esta Política, respetando los principios y las garantías establecidos por la Ley n.º 13.709/2018.
El Hotel y Centro de Convenciones Marambaia se reserva el derecho de proporcionar sus datos e información sobre usted, incluidas sus interacciones, si así lo exige la ley, si es una acción necesaria para que la empresa cumpla con las leyes nacionales o si usted lo autoriza expresamente.
5. Sus derechos como titular de datos personales
De conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018), usted, como titular de los datos, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales tratados por Marambaia Hotel e Convenções:
5.1. Confirmación de la existencia del tratamiento: Puede solicitarnos que confirmemos si tratamos sus datos personales.
5.2. Acceso a los datos: Tiene derecho a solicitar y obtener acceso a sus datos personales que tratamos.
5.3. Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados: Si sus datos son incorrectos, puede solicitarnos que los rectifiquemos.
5.4. Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto: mediante solicitação expressa, você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado e interoperável, para que possam ser transferidos a outro provedor de serviços, respeitados os segredos comercial e industrial.
5.5. Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular: Puede solicitar la eliminación de los datos personales que tratamos con base en su consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley (como el cumplimiento de una obligación legal).
5.6. Información de las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento compartió datos: Puede solicitar información sobre terceros con quienes compartimos sus datos, según se detalla en esta Política.
5.7. Revocación del consentimiento: Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) a través de los canales de comunicación indicados en la sección “Responsable de Protección de Datos (DPO)”.
6. Cookies
Marambaia Hotel e Convenções utiliza los siguientes tipos de cookies:
Cookies necesarias: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. No almacenan ningún tipo de información personal identificable.
Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a saber cuáles son las páginas más y menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio web.
Cookies de marketing: Estos cookies se utilizan para ofrecer contenido más relevante y de interés para los usuarios, como publicidad personalizada.
Al acceder a nuestro sitio web, usted autoriza, a través del banner, el uso de cookies para almacenar datos con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía del visitante o USUARIO, y ofrecerle a cambio información relacionada con sus necesidades.
El Hotel y Convenciones Marambaia utilizará la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o USUARIO, las búsquedas realizadas, mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, mejorar la oferta de contenido y productos, con el objetivo de personalizar este contenido, presentación y servicios;
La instalación, permanencia y existencia de cookies en el celular o la computadora del USUARIO dependerá exclusivamente de su voluntad y podrán eliminarse cuando así lo desee, simplemente modificando la configuración del banner disponible en nuestro sitio web.
Sin embargo, algunos datos son esenciales para acceder y utilizar correctamente los servicios de este sitio web. Por lo tanto, si decide no proporcionarlos, es posible que no pueda acceder ni utilizar nuestros servicios.
Si no desea este seguimiento, puede desactivar las cookies y las balizas web en cualquier momento. Sin embargo, es importante recordar que al desactivar estas tecnologías, algunas funciones pueden verse limitadas.
O procedimento para desativar é diferente em cada navegador:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Opera
7. Responsable de Protección de Datos (DPO)
El Hotel y Convenciones Marambaia ha designado a Luciana CP Coelho como Oficial de Protección de Datos (OPD) para que actúe como enlace entre el responsable del tratamiento, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Para cualquier pregunta, solicitud o para ejercer sus derechos como interesado, puede contactar con nuestra OPD a través del siguiente correo electrónico: lgpd@marambaia.com.br.
8. Transferencia internacional de datos
Sus datos personales pueden transferirse y tratarse en otros países distintos de Brasil si Marambaia Hotel e Convenções utiliza servicios de socios o proveedores con infraestructura o sede fuera del territorio nacional (por ejemplo, servicios de alojamiento de datos en la nube, herramientas de marketing, motores de reservas, etc.).
9. Plazo de conservación
Podremos conservar y tratar sus datos personales durante todo el tiempo en que sean pertinentes para alcanzar los fines indicados en esta Política. Los datos personales anonimizados, que no puedan asociarse a una persona, podrán conservarse por tiempo indefinido. También puede solicitarnos, en cualquier momento, que se eliminen los datos personales anonimizados. Cabe destacar que, incluso si solicita la eliminación de sus datos personales, podremos conservar una copia en una base de datos cuando la ley así lo exija, para protegernos ante cualquier reclamación legal.
10. Modificaciones
Marambaia Hotel e Convenções se reserva el derecho de modificar estas normas en cualquier momento, especialmente para incorporar nuevas funcionalidades o eliminar o modificar las existentes. El usuario podrá recibir una notificación en caso de que se modifique esta política. Al utilizar el servicio después de cualquier modificación, el usuario manifiesta su conformidad con las nuevas normas.
11. Ley aplicable
Este documento se rige y debe interpretarse de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de Balneário Camboriú, Santa Catarina, como competente para resolver cualquier cuestión que pudiera derivarse de este documento, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
