Políticas de privacidade
Políticas de privacidade
Nós, do Marambaia Hotel e Convenções inscritos no CNPJ: 83.114.785/0001-50 estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site ([www.marambaia.com.br]) e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.
Para apresentar nossa empresa e pacotes, o Marambaia Hotel e Convenções por meio de seu site, do equipamento onde este está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados com este, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência melhor para você. O Marambaia Hotel e Convenções reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Sendo assim, nossa Política de Privacidade visa lhe informar como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio do nosso site e respectivos serviços.
Este documento foi redigido de forma simples para que todas as informações contidas nele, sejam de fácil compreensão para que você entenda como utilizamos os seus dados.
A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossa plataforma para receber mais informações sobre a nossa empresa ou nossos pacotes de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com esta Política ou com as formas de tratamento de dados aqui descritas, por favor, não continue com seu registro. Estamos abertos ao diálogo para aprimorar nossos serviços e garantir sua satisfação e privacidade.
A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
• Sobre a coleta de dados;
• Sobre o uso de seus dados pessoais;
• Sobre o acesso aos seus dados pessoais;
• Sobre o compartilhamento de dados;
• Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais;
• Sobre o alteração/exclusão de informações pessoais;
• Encarregado de Dados (DPO);
• Transferência Internacional de Dados (se aplicável);
• Mudanças na Política de Privacidade;
• Lei Aplicável.
Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
Envie um e-mail para gerencia@marambaia.com.br ou ligue +55 (47) 2103 4099.
Estamos localizados na Av. Atlântica, 300 – Centro, Balneário Camboriú – SC, CEP 88330-003.
1. Sobre a coleta de dados
Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone e e-mail – via preenchimento dos formulários para contato ou algum tipo de download de nossos conteúdos gratuitos.
Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Histórico de contato – Aqui no Marambaia Hotel e Convenções armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados conosco, como mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp e comentários e mensagens nas nossas redes sociais, site e interações via telefone e e-mail.
2. Sobre o uso de seus dados pessoais
Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços, e não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
O tratamento de seus dados pessoais pelo Marambaia Hotel e Convenções é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo elas: a) seu consentimento, coletado de forma livre, informada e inequívoca quando da aceitação da nossa Política; b) para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; c) para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte; d) para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; e e) quando necessário para atender aos interesses legítimos do Marambaia Hotel e Convenções ou de terceiros, respeitando sempre seus direitos e liberdades fundamentais.
Para enviarmos nossos materiais informativos a você e tendo em vista nosso legítimo interesse de lhe oferecer uma experiência personalizada e relevante, cruzaremos os dados que coletarmos com outros que tivermos sobre o mesmo titular em nossas bases de dados, inclusive os dados dos visitantes dos sites que você cadastrar em nosso site. Em especial, utilizaremos os dados para monitorar as ações dos visitantes às páginas que se cadastrarem, para criar perfis dessas pessoas com base nos dados de seu comportamento e verificar quais são seus interesses, para classificar e qualificar essas pessoas de acordo com esse perfil, e para criar listas dinâmicas dessas pessoas para execução de ações de marketing direcionadas, que são realizadas automaticamente de acordo com a classificação dos visitantes do nosso site.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.
Além do acima, utilizaremos seus dados para as seguintes finalidades:
• Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informativo/informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas ao tema Hotelaria, Pacotes de Hospedagem do nosso hotel e novidades sobre Balneário Camboriú. O e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos Pacotes ou de informações sobre o mercado. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento;
• Os dados de download poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente;
• Funcionários do Marambaia Hotel e Convenções poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos;
• Enviar a você mensagens a respeito dos produtos, como avisos, notificações e atualizações;
• Nos comunicar com você sobre produtos, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
• Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
• Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
• Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
• Cumprir obrigações legais.
O Marambaia Hotel e Convenções se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termo de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. Portanto, o Marambaia Hotel e Convenções se reserva no direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política não seja respeitada.
3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais
Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários do Marambaia Hotel e Convenções, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhum dado pessoal poderá ser divulgado publicamente.
Todos os seus dados são confidenciais e qualquer usos destes estará de acordo com a presente Política. O Marambaia Hotel e Convenções empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores apresentam estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pelo Marambaia Hotel e Convenções. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos do Marambaia Hotel e Convenções.
Nossos servidores apresentam estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados, com rigorosos controles de acesso e monitoramento contínuo para prevenir incidentes de segurança. As políticas de segurança são revisadas periodicamente e alinhadas com as melhores práticas de mercado e os requisitos da LGPD. Em caso de ocorrência de qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais, o Marambaia Hotel e Convenções se compromete a comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da legislação aplicável, adotando todas as medidas corretivas cabíveis para mitigar os impactos.
O Marambaia Hotel e Convenções considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver a seu alcance para protegê-la.
4. Sobre o compartilhamento de dados
Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. O Marambaia Hotel e Convenções não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.
Por se anunciar em uma plataformas online, o Marambaia Hotel e Convenções poderá operar em conjunto de outras empresas numa ampla gama de atividades, incluindo para fornecer as funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e offline, além de ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com nossos parceiros, anunciantes e provedores de serviços, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.
Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o Marambaia Hotel e Convenções fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.
O Marambaia Hotel e Convenções se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.
5. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo Marambaia Hotel e Convenções:
5.1. Confirmação da existência de tratamento: Você pode nos solicitar a confirmação de que tratamos seus dados pessoais.
5.2. Acesso aos dados: Você tem o direito de solicitar e obter acesso aos seus dados pessoais que estão sob nosso tratamento.
5.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Caso seus dados estejam incorretos, você pode nos solicitar a sua retificação.
5.4. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Mediante requisição expressa, você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado e interoperável, para que possam ser transferidos a outro provedor de serviços, respeitados os segredos comercial e industrial.
5.5. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais que tratamos com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei (como cumprimento de obrigação legal).
5.6. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Você pode solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus dados, conforme detalhado nesta Política.
5.7. Revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, ou para qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais de comunicação indicados na seção “Encarregado de Dados (DPO)”.
6. Sobre o alteração/exclusão de informações pessoais
Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail do Marambaia Hotel e Convenções.
Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.
É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos produtos, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Marambaia Hotel e Convenções. Para exercer seus direitos como titular de dados, incluindo a alteração de informações pessoais ou a solicitação de exclusão, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO), cujos contatos estão disponíveis na seção “Encarregado de Dados (DPO)”.
7. Encarregado de Dados (DPO)
O Marambaia Hotel e Convenções nomeou um Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato com nosso DPO através do seguinte canal de atendimento: e-mail ti@marambaia.com.br.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em outros países que não o Brasil, caso o Marambaia Hotel e Convenções utilize serviços de parceiros ou fornecedores que possuam infraestrutura ou sede fora do território nacional (ex: serviços de hospedagem de dados em nuvem, ferramentas de marketing, motores de reserva, etc.).
9. Mudanças na Política de Privacidade
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade.
Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.
10. Lei Aplicável
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú, Santa Catarina, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.