Políticas de privacidade
Nós, do Marambaia Hotel e Convenções inscritos no CNPJ: 83.114.785/0001-50 estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site ([www.marambaia.com.br]) e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.
Para apresentar nossa empresa e pacotes, o Marambaia Hotel e Convenções por meio de seu site, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência melhor para você. O Marambaia Hotel e Convenções reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Sendo assim, nossa Política de Privacidade visa lhe informar como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio do nosso site e respectivos serviços.
Este documento foi redigido de forma simples para que todas as informações contidas nele, sejam de fácil compreensão para que você entenda como utilizamos os seus dados.
A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou se cadastrar em nossa plataforma para receber mais informações sobre a nossa empresa ou nossos pacotes de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com esta Política ou com as formas de tratamento de dados aqui descritas, por favor, não continue com seu registro. Estamos abertos ao diálogo para aprimorar nossos serviços e garantir sua satisfação e privacidade.
Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco. Envie um e-mail para lgpd@marambaia.com.br ou ligue +55 (47) 2103 4099.
Estamos localizados na Av. Atlântica, 300 – Centro, Balneário Camboriú – SC, CEP 88330-003.
1. Sobre a coleta de dados
Informações fornecidas por você – Coletamos informações de identificação pessoal – como nome, telefone e e-mail – via preenchimento dos formulários para contato ou quando contratar nossos serviços, ao se cadastrar em nosso site para realizar uma reserva ou ao nos contatar diretamente por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens instantâneas.
Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Redes Sociais – Aqui no Marambaia Hotel e Convenções mediante a sua interação conosco por meio de funções de nossas redes sociais com terceiros como “curtir”, para servi-lo com anúncios e interagir com você, onde poderemos armazenar informações como seu nome e o conteúdo da mensagem enviada.
Dados pessoais transferidos por nossos parceiros comerciais - Devido à relação comercial que temos com parceiros de negócio seja no âmbito nacional ou internacional, seus dados pessoais poderão ser nos fornecidos através de terceiros, visando cumprirmos nossa obrigação.
Dados de crianças - As informações coletadas em relação às pessoas com menos de 16 anos limitam-se a nome, nacionalidade e data de nascimento, que somente poderão ser fornecidas por um adulto. Solicitamos que você garanta que seus filhos não nos enviem qualquer tipo de dados pessoais sem o seu consentimento.
2. Sobre o uso de seus dados pessoais
Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços, por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
O tratamento de seus dados pessoais pelo Marambaia Hotel e Convenções é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo elas: a) seu consentimento, coletado de forma livre, informada e inequívoca quando da aceitação da nossa Política; b) para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; c) para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte; d) para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; e e) quando necessário para atender aos interesses legítimos do Marambaia Hotel e Convenções ou de terceiros, respeitando sempre seus direitos e liberdades fundamentais.
Além do acima, utilizaremos seus dados para as seguintes finalidades:
- Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informativo/informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas ao tema Hotelaria, Pacotes de Hospedagem do nosso hotel e novidades sobre Balneário Camboriú. O e-mail será utilizado ainda para comunicar o lançamento de novos Pacotes ou de informações sobre o mercado. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento;
- Funcionários do Marambaia Hotel e Convenções poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos;
- Enviar a você mensagens a respeito dos produtos, como avisos, notificações e atualizações;
- Nos comunicar com você sobre produtos, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
- Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
- Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
- Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
- Cumprir obrigações legais.
O Marambaia Hotel e Convenções se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termo de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. Portanto, possuímos o legítimo direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política não seja respeitada.
3. Sobre o acesso aos seus dados pessoais
Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários do Marambaia Hotel e Convenções, e dentre estes, somente as pessoas com as devidas autorizações. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação.
Implementamos medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, mas, infelizmente, nenhum sistema de segurança é infalível.
Embora tomemos medidas comercialmente razoáveis para proteger a confidencialidade, a integridade e a segurança das suas informações pessoais, não podemos garantir a total segurança delas. Por esse motivo, solicitamos que os usuários tomem precauções para proteger suas informações pessoais enquanto utilizam a internet.
Em conformidade ao art. 48 da Lei nº 13.709/2018, nós comunicaremos você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você.
4. Sobre o compartilhamento de dados
Para que seja possível disponibilizar nossos serviços, muitas vezes precisaremos compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros de negócios de confiança. Sempre que divulgarmos estas informações a um terceiro, nós exigiremos o cumprimento desta Política, e estes deverão se comprometer a usar os dados pessoais que compartilharmos somente para prestar os serviços em nosso nome e a tratar seus dados pessoais de forma estritamente confidencial. Desta maneira, ficamos autorizados a compartilhar seus dados pessoais com outros agentes de tratamento, caso seja necessário para as finalidades listadas nesta Política, observando os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/2018.
O Marambaia Hotel e Convenções se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.
5. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo Marambaia Hotel e Convenções:
5.1. Confirmação da existência de tratamento: Você pode nos solicitar a confirmação de que tratamos seus dados pessoais.
5.2. Acesso aos dados: Você tem o direito de solicitar e obter acesso aos seus dados pessoais que estão sob nosso tratamento.
5.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Caso seus dados estejam incorretos, você pode nos solicitar a sua retificação.
5.4. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Mediante requisição expressa, você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado e interoperável, para que possam ser transferidos a outro provedor de serviços, respeitados os segredos comercial e industrial.
5.5. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais que tratamos com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei (como cumprimento de obrigação legal).
5.6. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Você pode solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamos seus dados, conforme detalhado nesta Política.
5.7. Revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, ou para qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais de comunicação indicados na seção “Encarregado de Dados (DPO)”.
6. Cookies
O Marambaia Hotel e Convenções utiliza os seguintes tipos de cookies:
Cookies necessários: Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
Cookies de desempenho: Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website.
Cookies de Marketing: Esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos usuários, como publicidade direcionada.
Ao acessar nosso site você autoriza através do banner, que usemos cookies para fins de armazenamento de dados, visando conhecer os interesses, o comportamento e a demografia do visitante ou USUÁRIO, fornecendo em contrapartida, informações relacionadas a tais necessidades.
O Marambaia Hotel e Convenções utilizará a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou USUÁRIO, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, visando personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços;
A instalação, permanência e existência dos cookies no aparelho celular ou computador do USUÁRIO dependerá de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados quando o Usuário assim o deseje, bastando para isso alterar as configurações do banner disposto em nosso site.
Contudo, determinados dados são essenciais para o perfeito acesso e utilização de nossos serviços desse site. Desta forma, caso você opte por não fornecê-los, poderá ocorrer uma impossibilidade no acesso e utilização dos nossos serviços.
Se você não quiser este rastreamento, você pode optar por desativar cookies e web beacons a qualquer momento, mas é importante lembrar que ao desativar essas tecnologias, alguns recursos podem ficar limitados.
O procedimento para desativar é diferente para cada navegador:
7. Encarregado de Dados (DPO)
O Marambaia Hotel e Convenções nomeou Luciana C. P. Coelho como Encarregada de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para quaisquer dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato com nosso DPO através do seguinte canal de atendimento: e-mail lgpd@marambaia.com.br.
8. Transferência Internacional de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em outros países que não o Brasil, caso o Marambaia Hotel e Convenções utilize serviços de parceiros ou fornecedores que possuam infraestrutura ou sede fora do território nacional (ex: serviços de hospedagem de dados em nuvem, ferramentas de marketing, motores de reserva, etc.).
9. Tempo de Armazenamento
Poderemos manter e tratar os seus dados pessoais durante todo o período em que os mesmos forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas nesta Política. Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de associação ao indivíduo, poderão ser mantidos por período indefinido. Você poderá ainda nos solicitar, a qualquer momento, que sejam eliminados os dados pessoais são anonimizados. Vale ressaltar que, mesmo você solicitando a eliminação de seus dados pessoais, nós podermos manter uma cópia armazenada em banco de dados, nos casos exigidos por lei, visando nos resguardar em caso de quaisquer reivindicação jurídica.
10. Das Alterações
O Marambaia Hotel e Convenções se reserva o direito de modificar, a qualquer momento as presentes normas, especialmente para novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.O usuário poderá ser notificado em caso de alteração desta política. Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas
11. Lei Aplicável
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú, Santa Catarina, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.